01Situação inicial
O desafio
O crescimento do time expôs o limite das ferramentas em uso. Um sistema construído internamente registrava demandas e horas de forma básica, e as alternativas de mercado eram rígidas demais para um departamento que conciliava sprints, projetos estratégicos e planejamento de recursos ao mesmo tempo.
- Métodos de trabalho divergentes entre as equipes do departamento.
- Comunicação espalhada pelos canais próprios de cada equipe.
- Decisões de alocação apoiadas na memória dos gestores, sem dados compartilhados.
- Ausência de gestão visual do portfólio para leitura executiva.Primeiro item
02Estruturação
A solução
Depois de oito meses de benchmark conduzido pela liderança de TI e pela diretoria, a escolha recaiu sobre o ClickUp pelo custo-benefício e pela margem de customização. A implementação padronizou o método sem eliminar a autonomia de cada squad.
- Processos padronizados de gestão de demandas, sprints e entrega de projetos.
- Metodologia única para os 200 usuários, com views e workflows configuráveis por squad.
- Gestão de recursos com acompanhamento de alocação em todo o departamento.
- Dashboards executivos por área e uma visão consolidada da TI.
03Impacto
Resultados
A mudança aparece no ritmo operacional do departamento inteiro, e não em um indicador isolado. Demandas, sprints e projetos passaram a abrir, ser aprovados e ser entregues por um mesmo fluxo.
- Migração de SAP ECC para S/4HANA com cenários de teste e coordenação executados integralmente no ClickUp.
- Sobre-alocação e capacidade ociosa identificadas antes de virarem problema.
- Mesma leitura de indicadores, da diretoria ao estagiário.
- Histórico do departamento consolidado em repositório único, base para o próximo passo com agentes de IA.